在国际残疾人日来临之际，12月1日，工行重庆九龙坡西郊支行受邀参与由重庆市九龙坡区残疾人联合会主办的“雨露助残、共荣共享”主题活动。九龙坡西郊支行聚焦残疾人在金融服务中面临的特殊需求，以“便民服务+安全守护”为核心，现场提供定制化金融咨询并开展反诈骗、反假货币知识宣讲，以实际行动传递金融温度与社会关怀。

活动现场，九龙坡西郊支行专项服务团队针对该群体在业务办理、现金使用及风险防范方面的常见困难，详细介绍了无障碍柜台服务流程、远程代办及上门服务申请渠道，切实解决行动不便客户“办事难”的问题。结合残疾人尤其是老年客户现金使用频率较高的特点，工作人员通过实物对比、特征讲解、手感触摸等直观方式，手把手教学假币识别技巧，并解答了现金保管、残损币兑换等实际问题。

同时，团队结合“冒充亲属”“虚假救助”等针对特殊群体的典型诈骗案例，以通俗语言剖析骗局套路，提示金融风险，强化参与者的防范意识。活动期间，支行还分发了字体放大、内容简明的定制化宣传手册，确保知识传递到位。

据了解，本次活动累计为60余名残疾人及其家属提供一对一咨询服务，解答各类实务问题40余个，发放宣传资料120余份，有效提升了参与者的金融安全素养与风险抵御能力，搭建起银行与特殊群体之间温暖的沟通桥梁。

工行重庆九龙坡西郊支行相关负责人表示，支行将持续践行“金融为民”初心，不断优化无障碍服务设施，丰富适残化、适老化服务内涵，常态化开展面向特殊群体的金融知识普及，助力残疾人平等、安全地享受现代金融服务，为助残事业持续注入金融力量。

上游新闻 邹俊 通讯员 李函霏